NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
VanDaels BV attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous manipulons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services associés de VanDaels. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 28/12/2019, avec la publication d'une nouvelle version, toutes les versions précédentes deviennent caduques. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus, ainsi que les droits que vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
Concernant le traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.
LOGICIEL DE BOUTIQUE EN LIGNE
Odoo
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel d'Odoo. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour notre service sont partagées avec ce partenaire. Odoo a accès à vos données pour nous fournir un soutien (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Odoo est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Odoo utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.
Hébergement Web
Neostrada
Nous souscrivons aux services d'hébergement web et de messagerie de Neostrada. Neostrada traite des données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à des fins propres. Cependant, ce partenaire peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Neostrada a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Neostrada est tenu par l'accord de confidentialité.
E-MAIL & LISTES DE DIFFUSION
Outlook
Nous utilisons les services d'Outlook pour notre correspondance commerciale régulière. Ce partenaire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Outlook n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.
Listes de diffusion Odoo
Nos listes de diffusion ont été développées avec le logiciel d'Odoo. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour notre service sont partagées avec ce partenaire. Odoo a accès à vos données pour nous fournir un soutien (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Odoo est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Odoo utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.
PROCESSUS DE PAIEMENT
Mollie
Pour le traitement d'une (partie de) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos données de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Mollie partage, en cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences de notation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.
ÉVALUATIONS
Odoo
Nous recueillons des avis via la plateforme d'Odoo. Si vous laissez un avis via Odoo, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Odoo partage ces données avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. Odoo publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Odoo peut vous contacter pour donner des précisions sur votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Odoo. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Odoo a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Odoo se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, pour cela nous avons donné notre consentement à Odoo. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Odoo fait appel à des tiers.
ENVOI & LOGISTIQUE
Bpost
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Bpost pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos informations de résidence avec Bpost. Bpost utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où Bpost fait appel à des sous-traitants, Bpost met également vos données à la disposition de ces parties.
DONNÉES AUTOMATIQUEMENT COLLECTÉES
Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage notre service. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
COOPÉRATION À L'ENQUÊTE FISCALE ET PÉNALE
Dans certains cas, VanDaels peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.
DURÉES DE CONSERVATION
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), ces données seront donc conservées aussi longtemps que la durée applicable le nécessite. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre commande.
VOS DROITS
En vertu de la législation belge et européenne en vigueur, vous avez en tant que personne concernée certains droits concernant les données personnelles qui sont traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, afin de prévenir les abus, nous n'envoyons des copies et des extraits de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, et dans le cas d'une demande d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Tous les extraits et copies de données vous seront fournis dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
DROIT D'ACCÈS
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (faisons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une copie de toutes les données avec un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
DROIT DE RECTIFICATION
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données ont été modifiées.
DROIT D'OPPOSITION À LA TRAITEMENT
Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de VanDaels. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des extraits des données que nous (laissons) traiter et ensuite nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre contact pour les questions de confidentialité.
COOKIES
Google Analytics
Via notre site web, des cookies sont placés par l'entreprise américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web.
Ce processeur est peut-être tenu, en vertu de la législation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en lien avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.
COORDONNÉES
Hillarestaat 254
9160 Lokeren Belgique
Personne de contact pour les questions de confidentialité : Katrien Daels